Gestão empresarial

Existem três palavras que podem fazer as pessoas perderem o respeito por você em questão de segundos. Então, quais são as três palavras e por que são tão tóxicas? Elas são " você está errado ", ou de uma forma mais suave “ eu não concordo ” e se você as usar, garanto que há uma trilha de ressentimento a segui-lo. Esse ressentimento pode ser de colegas de trabalho, empregados, colegas e até mesmo clientes. Toda vez que ouço alguém pronunciar estas três palavras, posso quase sentir a raiva crescendo e o crescente ressentimento da pessoa na extremidade da recepção. Pode não ser óbvio para a pessoa que está dizendo isso, mas elas podem machucar alguém em um piscar de olhos, especialmente se é dito com uma pitada de agressão por trás delas. Dizer "você está errado" quebra praticamente todas as regras de qualidade da interação humana. Ninguém quer se sentir como elas estão erradas e, pior ainda, ser dito que elas estão erradas acrescenta insulto à inj