Gestão empresarial

Você já deve ter ouvido falar na ferramenta 5W2H para elaboração de um plano de ação para eliminar a causa de um problema, mas ela pode ter outras aplicações como a de ser utilizada como estratégia que leve à criatividade das pessoas e promova a melhoria das atividades, processos, produtos e serviços. Questione: §   WHAT (O que) -         O que está sendo feito? -         Pode este trabalho ser eliminado?   §   WHY (Por quê?).           -         Por que esse trabalho é necessário? -         Clarifique seu propósito. §   WHERE (Onde) -         Onde está sendo feito? -         E aí que ele tem que ser feito? §   WHEN (Quando)           -         Quando é melhor fazê-lo? -         Ele tem que ser feito? -         Em quanto tempo ele tem que ser feito? §   WHO      (Quem) -         Quem está fazendo? -         Seria melhor que outro estivesse fazendo? -         Por que eu estou fazendo isso? §   HOW (Como) -         Co

Segundo Osborn (1987), devemos incentivar as pessoas a pensarem seguindo uma estratégia que conduza à criatividade. A estratégia consiste em se perguntar repetidas vezes a respeito de um problema ou de um processo: “ Seria Possível ”? Analise sistematicamente seus processos, suas atividades, seus produtos ou serviços sob esta perspectiva e você verá a melhoria contínua acontecer de fato. Então, pergunte: Seria Possível? 1.    Modificar? -      O que acrescentar? -      Mais tempo, maior frequência? -      Mais forte, mais alto, mais longo, mais grosso? -      Duplicar, multiplicar, exagerar? 2.    Minimizar? -      O que retirar? -      Menor, mais condensado? -      Omitir, simplificar, dividir? -      Abaixar, encurtar, tornar mais leve? 3.      Substituir? -      Outro processo, ingredientes, material? -      Outro lugar, outro modo ou forma?        4.      Rearrumar? -      Redispor os componentes? -      Outra sequência, p